Digitaalsete häirete haldamine tootmisprotsessides

 

Tehnoloogia areng võimaldab uusi ja häirivaid teenusemudeleid.

Koos klientide kasvavate ootuste ja nobedama konkurentsi ohuga mõistavad teenusepakkujad, et muutused on vältimatud. See kehtib kindlasti töötlevas tööstuses, kuna organisatsioonid seisavad silmitsi suurema survega võtta kasutusele ja juurutada uusi tehnoloogiaid, et püsida kõverast ees.

 

Näiteks asjade interneti (IoT) ja teiste digilahenduste rakendamine automatiseerib seadmete monitooringu ja muudab võimalikuks ennustava hoolduse. Kliendid eeldavad, et regulaarse hoolduse korral on nende seadmed alati töökorras. Seadmete seisakuid minimeerivate uute tehnoloogiate rakendamine võimaldab tootjatel täita või ületada klientide ootusi ning suunata oma ärimudeleid teenindusse.

 

Uuenduslikud tootjad pöörduvad erakorralise klienditeeninduse pakkumiseks väliteenuste ajakava ja ressursside haldamise lahenduste poole. IDC teatab, et tootmine on üks peamisi sektoreid, mis suurendavad investeeringuid digitaalse ümberkujundamise algatustesse, ja prognoosib, et ainuüksi 2025. aastal kulutavad ülemaailmsed ettevõtted ligikaudu 1,7 triljonit USA dollarit, mis on 2024. aasta kulutustest peaaegu 50% rohkem. Mõju, mida selline digitaalne ümberkujundamine võib tööjõule avaldada, on tohutu – ja kui see ei ole hästi teostatud – ettevõttele kahjulik. Meie nõuanne ettevõtetele digitaalse ümberkujundamise teel on hoida muudatuste juhtimine oma digitaalse ümberkujundamise algatuste esirinnas.

 

Muutuste juhtimine

Muutuste juhtimiseks on erinevaid mudeleid, kuid läbivad põhimõtted rõhutavad põhjalikku planeerimist ja suhtlemist. Niipea, kui otsustate uue tehnoloogia kasutusele võtta, on oluline alustada oma plaani kallal töötamist.

Kõrgel tasemel on tõestatud, et tootjate jaoks töötab terviklik lähenemine muudatuste juhtimisele, mis tegeleb pikaajaliste strateegiliste eesmärkidega. Järgmised muudatuste haldamise näpunäited juhendavad teenuste juhtimist järgmise tehnoloogia juurutamise algatuse kaudu.

 

1. nõuanne: alustage teemast Miks

Muudatused muutuste nimel ei ole strateegilised ega ka produktiivsed. Alustage mõne küsimuse esitamisega. Miks muuta juba toimivat protsessi? Miks segada edu saavutamise meetodit, mis pole probleeme tekitanud? Kas selle probleemiga seoses on algatatud tootmise muutmise taotlus või tellimus? Lihtsalt uue tehnoloogia kihistamine vanale ebaefektiivsele protsessile ei too kaasa väärtuse suurenemist. Et teha kindlaks, kus on vaja muudatusi, vaadake üldist teenindustööd, et teha kindlaks, kuidas kulusid vähendada ja tõhusust parandada.

Igal sidusrühmade rühmal on erinevad põhjused, miks nad vajavad muudatusi -- insenerid tahavad lihtsamat töövoogu, finantsid tahavad hoida kulud madalad ja IT-meeskond soovib kulutada vähem aega probleemide lahendamisele. Teades, miks seda muudatust vaja on, võib see mõjutada selle rakendamist. Kui põhjus on kindlaks tehtud, määrake kindlaks mõõdikud, mida vaatate, et määrata edu ja määrata kindlaks oma lähteväärtus, mille alusel mõõta.

 

Vihje 2: valmistuge segareaktsioonideks

Sidusrühmade meelespidamine aitab ka juhtidel valmistuda selleks, kuidas iga rühm muutusele reageerib. Nagu me teame, põhjustab muutuvate tehnoloogiate põhjustatud ebakindlus ja hirm vastumeelsuse ja vastupanu. Suhtlemine töötajatega, keda muutused alguses kõige enam mõjutavad, võib aidata tuvastada, millised aspektid võivad olla kõige vastunäidustatud.

Tehisintellekti (AI) ja automatiseerimist hõlmavad tehnoloogiad tekitavad pigem veendumust, et tõhususe suurenemine tähendab tööjõu vähenemist. Samuti muretsevad nad, et muudatus võib nende jaoks tähendada rohkem tööd, kuna protsessis, mida nad peavad lahendama, võib ette tulla ootamatuid tõrkeid. Nende inimeste ja nende tunnetega kontaktis olemine aitab juhtidel anda meeskondadele teavet tehnoloogia mõistmiseks, muutes muudatuse kaasavamaks protsessiks.

 

Vihje 3: seadke paika selged ootused

Töötajate vähene kaasatus, mis on tingitud kehvast suhtlusest ja ebaselgetest ootustest, toob kaasa ettevõtete üldise tootlikkuse ja väiksema kasumi. Edu defineerimine ei ole oluline ainult töötajate igapäevaseks, vaid kogu muudatuste juhtimise protsessiks. Nende hulka kuuluvad edumõõdikute määratlemine ja iga rolli muudatuse väljanägemine. Määrake tähenduslikud verstapostid, et töötajad teaksid, millal edusamme mõõta. See tähendab ka nende verstapostide tähistamist, kui need on saavutatud, et töötajaid julgustaks oma tegevust jätkama. Kui töötajad näevad, et eakaaslasi kiidetakse, on nad motiveeritud jätkama seda kõrget tulemuslikkust ja võitma oma juhtide kiituse.

 

Nõuanne 4: seadke prioriteediks koolitus...ja rohkem koolitust

Koolitus on muudatuste juhtimise plaani oluline osa. Selleks, et töötajad tunneksid end uue tehnoloogiaga mugavalt, on vaja neid enne selle kasutuselevõttu oskusi koolitada. Koolitustel avastatakse võimalused probleemide tõrkeotsinguks ja kasutusplaanide täiustamiseks viisil, mida poleks tingimata arvesse võetud. Tehnoloogia arenedes külastage koolitusi uuesti. Lisaks koolitusele on vaja pakkuda õigeid tugitööriistu, et töötajatel oleks võimalusi probleemide lahendamiseks nende ilmnemisel.

 

Vihje 5: vaadake finišijoonest mööda

Muudatuste juhtimine seisneb pikaajalise mõju saavutamises, seega nõuab protsess pikaajalist pingutust. Võtke ühendust kõigi asjassepuutuvate sidusrühmadega ja küsige tagasisidet selle kohta, kuidas muudatus on nende tavadega sobinud. Küsige seda tagasisidet sageli ja tehke vajadusel kohandusi. Säilitage "muutusjuhtimise" mõtteviis - see tähendab, jätkake suhtlemist ja viimistlege visiooni ümberkujundamiseks. Mõõtke edu määramiseks pidevalt oma kriitilisi KPI-sid ja tehke vajadusel muudatusi.

 

Muutuste juhtimine nõuab strateegilist mõtlemist ja planeerimist, et tagada suurim eduvõimalus. Mõnikord tõrksa tööjõu liigutamine uue tehnoloogia kasutuselevõtu protsessis võib osutuda keeruliseks, kuid võib olla ka rahuldust pakkuv. Ennetav planeerimine ja tõhus suhtlemine on võtmetähtsusega tagamaks, et teie järgmine tehnoloogiaalgatus on edukas töötajate tasandil ja saavutab ärieesmärgid.