Kotlettide kohaletoimetamise teenuste haldamine

Üha kasvav avalikkuse tendents kiirete ja mugavate teenuste poole toob jaemüügiturule kaasa uue trendi, milleks on 1-tunnine kohaletoimetamine.

Veebituru hiiglasest Amazonist ja nende Prime 1-tunnise kohaletoimetamise teenusest alguse saanud klientidele pakutav lisamugavus on osutunud väga nõutavaks teenuseks ning teised jaemüüjad astuvad samme sarnase lähenemisviisi kasutuselevõtuks. Tulevikus see nõudlus ainult suureneb, mis tähendab, et ettevõtted, kes vaatavad, kuidas 1-tunnised teenused saaksid oma äritegevust parandada, peaksid nii ulatusliku ettevõtmise võimaldamiseks rivistama IT- ja hoolduslahendusi.

Ühendkuningriigi suuruselt teine ​​supermarketite kett Sainsbury's on üks viimaseid näiteid 1-tunnise teenuse tõusust. Nende kohtuprotsess, mis algas juunis, paiknes algselt kolme kilomeetri raadiuses Wandsworthi ümber, kuid seda on juba laiendatud, hõlmates Chelsea, Westminsteri, Fulhami, Wimbledoni, Southwarki ja Battersea piirkondi. Spetsiaalse rakenduse abil saavad kliendid tellida kuni 20 kaupa, mis seejärel tunni jooksul jalgrattaga kohale tuuakse.

Juhtivad supermarketid on viimastel aastatel teinud jõupingutusi, et muuta klientide ostlemiskogemust lihtsamaks ja mugavamaks, tuues turule selliseid teenuseid nagu Click and Collect ja kojuvedu, mis algas proovitööna suurtes ja lipulaevades ning hakkab järk-järgult kasutusele võtma. Sellised terviklikud muudatused nõuavad põhjalikku uurimist, milliseid IT- ja hooldusnõudeid on lisatöökoormuse toetamiseks vaja.

Sainsbury 1-tunnine kohaletoimetamise teenus hõlmab klientide jaoks spetsiaalselt loodud osturakenduse kasutamist. Selle tulemuseks on loomulikult suurenenud elektrooniline töökoormus, mis tähendab, et ettevõte on keskendunud kaupluste teenindustaseme lepingutele ja nende suutlikkusele tulla toime suurenenud töökoormusega. Ettevõtted, kes soovivad luua sarnaseid teenuseid, peaksid appi võtma IT-teenuste ja -halduse pakkujate asjatundlikkuse, kes oskavad professionaalselt nõustada kõige sobivamate ja kõikidele nõuetele vastavate teenusetaseme lepingute osas, mis võimaldavad laienemist edukalt toimuda.

Levinud viga ketiettevõtte IT-süsteemide üle järelevalve teostamisel on süsteemiuuenduste osas lõviosa tähelepanust suurematele kauplustele. Kuid ainuüksi nende suurus muudab need paremini varustatud suurenenud töökoormusega toimetulemiseks. Kahekümne kassakassaga kauplust üks rikkis kassa tõenäoliselt ei seisku; pood, kus on vaid kaks kassat, ei saa sama öelda ja satuks IT-rikke korral väga ohustatud positsioonile. Seda silmas pidades tuleks uue teenuse jaoks IT uuendamisel eelistada kauplusi, kus on vähem IT-süsteeme.

Uue ostuteenuse kasutuselevõtt igas ettevõttes toob kaasa IT-alase sisendi märgatava tõusu. Kaugteenused, nagu 1-tunnine kohaletoimetamine, toetuvad palju vähematele IT-süsteemidele, kui näiteks uute POS-kassade installimine. Seetõttu on oluline veenduda, et äsja installitud süsteemid suudavad taluda suurenenud töökoormust, kuna ülekoormusel pärast kasutuselevõttu võivad olla katastroofilised tagajärjed.

Kuigi ettevõtte viimine järgmisele tasemele, et mahutada rohkem tehinguid, on soovitav samm, tuleb teha palju tehnilisi ja logistilisi kaalutlusi. Barron McCann hoolitseb kõigi teie IT-nõuete eest ja annab nõu parimate tegevusplaanide osas uute süsteemide kaalumisel.