Cross - Border e - Commerce AI strateegiad Diverge: Amazon keskendub pakkumisele, Shopify on nõudlus.
Cross - Border e - Commerce AI strateegiad Diverge: Amazon keskendub pakkumisele, Shopify on nõudlus.
Amazoni uusim finantsaruanne näitab nende AI strateegiate põhimõttelist erinevust võrreldes Shopifyga: esimene on pühendunud tarbijate ostukogemuse suurendamisele, samas kui viimane keskendub kaupmeeste operatiivse tõhususe parandamisele.
Amazoni AI strateegia keskendub "pakkumise poolele", keskendudes operatiivse tõhususe ja klientide rahulolu suurendamisele. Oma teises - kvartali finantsaruandes tutvustas Amazon AI mudelit "Deepfleet", et optimeerida oma enam kui miljoni roboti koordineeritud toimingut; Ilmastiku- ja kohalike sündmuste andmete lisamisega on selle nõudluse prognoosimise täpsus paranenud 10–20%; Samuti on see välja töötanud satelliidipiltide põhjal generatiivse AI kaardistamise süsteemi "Wellspring", et täpselt kavandada kõige optimaalsemaid kohaletoimetamistee. Neid AI -võimalusi on laiendatud ka tarbijatele - suunatud tööriistadele nagu Alexa+ ja Shopping Assistent Rufus, kus pakutakse kümneid miljoneid kasutajaid. Ehkki Amazon on välja töötanud ka selliste müüjate jaoks mõeldud AI -tööriistad nagu projekt Amelia, on selle põhiressursid endiselt tarneahela optimeerimise suunas. Ainuüksi Ameerika Ühendriikides ületavad Amazoni igakuised visiidid 2,5 miljardit. Tohutu nõudlus paneb loomulikult keskenduma tarneahela tõhususe ja kasutajakogemuse parandamisele, et maksimeerida olemasoleva liikluse kasumi.
Seevastu Shopify AI on keskendunud "nõudluse poolele", mis on täielikult pühendatud kaupmeeste müüki suurendamisele ja toimingute optimeerimisele. Selle AI funktsioonide komplekt "Shopify Magic" saab automaatselt genereerida tootekirjeldusi, turustamismeilisid ja reklaamisisu; AI assistent Sidekick aitab kauplust hallata ning AI tööriistad saavad tooteid automaatselt kategoriseerida ja genereerida soovitusi klienditeeninduse vastuseks.
See erinevus on juurdunud kahe ettevõtte ja nende müüjate olulistes suhetes. Amazoni jaoks on müüjad kanal, et rikastada platvormi pakkumisi tarbijate vajaduste rahuldamiseks. Ligi miljoni uue müüja lisamine igal aastal keskendub sellele rohkem kogu ökosüsteemi optimeerimisele. Seevastu Shopify ainus klient on kaupmees ja selle kasum sõltub otseselt sellest, kas kaupmehed saavad nõudlust edukalt luua ja teisendada. Seetõttu on iga AI funktsioon kavandatud kaupmeeste edu ümber.
Amazon kasutab AI -d oma tarneahela keerukuse lahendamiseks ja aitab tarbijatel tooteid avastada. Selle põhipakkumine on "kuidas kiiremini pakkuda ja aidata kasutajatel leida tooteid"; Kuigi Shopify kasutab AI -d, et aidata kaupmehi parema sisu loomisel ja nõudluse stimuleerimisel, keskendudes alati sellele, kuidas aidata kaupmeestel rohkem müüa ".
Finantsaruanded kajastavad ka seda eristamist: Amazoni teine - kvartali tulu oli 167,7 miljardit USA dollarit, ärikasum oli 19,2 miljardit USA dollarit (kuni 31% aastas - - aasta) ja AI -ga juhitud toimiv tõhusus mängis olulist rolli; Shopify kvartali tulu oli 2,68 miljardit USA dollarit, kaupmeeste lahendused moodustasid 76% tuludest, mis näitab, et selle AI -tööriistad loovad kaupmeestele pidevalt väärtust.
Lõppkokkuvõttes on AI filosoofiline erinevus kahe kontrolli all: Amazon optimeerib ladusid, logistikat ja tootesoovitusi, mida ta kontrollib, et tugevdada oma domineerivat positsiooni jaemüügiinfrastruktuuris; Shopify seevastu optimeerib toodete loendeid, turundussisu ja klientide vestlusi, mida kontrollivad kaupmehed, tugevdades selle rolli võimaldava platvormina ja aidates miljonitel kaupmeestel konkureerida selliste infrastruktuurihiiglastega nagu Amazon.
