Ekspedeerijad peavad tehnikat fundamentaalseks

Descartes Systems Group teatas enam kui 400 ettevõttega hõlmatud globaalse ekspediitori/maakleri võrdlusuuringu tulemustest, mis tõstavad esile logistikatööstuse, mis navigeerib ülemaailmses ebakindluses ja tehnoloogilistes võimalustes. Uuringu kohaselt on ülemaailmne ebastabiilsus (60%), tariifide muutused (42%) ja klientide hinnasurve (61%) ühed olulisemad väljakutsed, millega ekspedeerijad ja tollimaaklerid järgmise viie aasta jooksul silmitsi seisavad. Nende vastutuulte taustal pidas 67% vastanutest aga tehnoloogiat kasvu jaoks oluliseks või väga oluliseks ning valdav 55% nimetas uute tehnoloogiate juurutamist parimaks strateegiaks konkurentidest kasvamiseks.

Vastajad pidasid automatiseerimise ja tehisintellekti (AI) võimendamist pikaajalise-tõhususe, paindlikkuse ja kasumlikkuse saavutamiseks ülioluliseks. Tehisintellekt (65%) nimetati tehnoloogiaks, mis peaks järgmise kahe aasta jooksul organisatsioonidele suurimat väärtust pakkuma. Kui paljude traditsiooniliste tehnoloogiate tajutav väärtus langes, siis 2025. aastal tõusid nii maksumäärade haldamine (20%) kui ka eeskirjade järgimise süsteemid (30%). Hindade haldamise lahenduste tähtsus on muutunud klientidele automatiseeritud, iseteeninduse hindamis- ja hinnapakkumisvõimaluste pakkumiseks, samas kui regulatiivsete vastavussüsteemide väärtus on nõudmiste keerukuse tõttu kiiresti kasvanud.

Muud peamised leiud hõlmavad järgmist:

Manuaalsed protsessid takistavad kasvu: 25% nimetas käsitsi töövooge kasvu peamiseks pidurdajaks, kusjuures väiksemaid ettevõtteid piirab eriti piiratud juurdepääs kapitalile (27%).

Tehisintellekt domineerib tehnoloogilistesse investeeringutesse: 55% vastanutest plaanib järgmise kahe aasta jooksul tehisintellekti investeeringuid prioriteediks seada.

Konkurentsieelise muutmine: kohandatud teenused (33%) edestasid kõrget teenindust (31%) kui peamist konkurentsieelist, andes märku liikumisest rohkem kohandatud ja andmetel{2}}põhineva kliendikogemuse poole.

Tehnoloogia tähtsus erineb ettevõtte suuruse järgi: kuigi 60% suurettevõtetest peab tehnoloogiat kasvu jaoks oluliseks, jagab seda seisukohta ainult 27% väikeettevõtetest.

"Uuringu üheksa väljaande jooksul on tehnoloogia roll ekspediitorite ja tollimaaklerite jaoks märkimisväärselt muutunud -kontoritoimingute tagasi-ratsionaliseerimisest kuni digitaalse klientide kaasamise võimaldamiseni intelligentse automatiseerimiseni,"

ütles Scott Sangster (ülal pildil), Descartes'i logistikateenuste pakkujate peadirektor.

"See nihe peegeldub tööstuse IT-investeeringute prioriteetides, mis on arenenud koos tehnoloogilise küpsusega: tehnoloogiast tõhususe saavutamiseks aastatel 2019–2020, digitaliseerimisest 2021–2022 ja nüüd intelligentsusest ja automatiseerimisest 2025. aastani. Kuigi ekspediitorid ja maaklerid seisavad silmitsi oma potentsiaaliga enneolematute ülemaailmsete tehnoloogiate ümberdefineerimisega, kuid paljud globaalsed kaubandusorganisatsioonid on endiselt optimistlikud. tulevik."