WITRONi tarkvaraliidese solvav

 

 

Logistikakeskustesse on liikumas uue põlvkonna tarkvaraliidesed. Mõni kuu tagasi käivitas WITRON oma liidese solvava – nii arhitektuuriliselt, UX-i protsessis kui ka visualiseerimises.

 

WITRONprojekteerib, rakendab ja haldab väga dünaamilisi turustuskeskusi jaemüüjatele Euroopas, Põhja-Ameerikas ja Austraalias. Kuigi kogu süsteemi kuluefektiivsus ja väljund on loomulikult alati esmatähtis, on tarkvara sündmuste liidesed sageli dr Stefan Baueri kliendisuhetes tõehetkeks. Ta on mitu aastat vastutanud Saksamaal Baieris asuvas Parksteinis asuvas rahvusvaheliselt edukas pereettevõttes tarkvaraliidese muutmise projekti eest.

 

"Liideste abil kogeb klient, kui kasutajasõbralik tarkvara lõpuks on," selgitab Bauer, kes on koos meeskonnaga viinud WITRONi liidesed uuele tasemele. Tema ja ta meeskonna ülesanne oli luua WITRONi süsteemimaailmas brauseripõhised rakendused. Suur samm intralogistika spetsialisti jaoks. "Oleme järjest enam silmitsi klientide soovidega seda teemat käsitleda. Tarkvara muutub. Tarbijamaailma nõudmised on kõrged. Kliendi nõuded muutuvad ka liideste osas. Kontoritooted ei ole enam etaloniks. Mobiilirakendused ja veebitehnoloogiad on standard.

 

"Saame liideseid dünaamiliselt skaleerida ja pakkuda ka vastavaid kaasaegseid hostimisvõimalusi alates On-Premise, andmekeskusest kuni Hyperscalerini. Tänapäeval on see ootus eriti oluline isegi laotarkvara puhul," selgitab Bauer. "Sest tipptasemel kasutajatarkvara määratletakse paljude kriteeriumidega: kõrge funktsionaalsuse tase, stabiilsus, selgus, lihtsus, jõudlus, mis on kohandatud vastava kasutaja jaoks tema konkreetses töövaldkonnas."

 

Pilootprojekt: brauseripõhine WMS tervishoiusektori klientidele

Ülem-Pfalzis asuv ettevõte alustas teooriast praktikasse Põhja-Ameerika kliendiga tervishoiusektorist. "Migreerisime täieliku WMS-i brauseripõhisele rakendusele, mida käivitatakse enam kui 40 saidil. Brauseripõhised liidesed toetavad kõigis lõppseadmetes erinevaid protokolle," ütleb Stefan Bauer. Üleminek brauseripõhistele liidestele oli keeruline ja nõudis tihedat koostööd selliste tehnoloogiapartneritega nagu Microsoft ja Oracle. "Me pole mitte ainult kohandanud ja täiustanud oma raamistikku, nagu MIS, vaid ka tööjaamade dialoogid ümber kujundanud," rõhutas Stefan Bauer.

 

Uus arendajate põlvkond

Meeskond rakendas uusi tööriistu, mis põhinevad JavaScripti programmiteegil, et võimaldada paindlike ja skaleeritavate liideste väljatöötamist. Rakendus on intuitiivne ja võimaldab alati kiiresti kohandada. WITRON kasutab seda tehnoloogiat ka tööjaamade dialoogide jaoks. Rakendus, kaasaegne IT-keskkond, on loodud töökohtade atraktiivsemaks muutmiseks – nii WITRONi kui ka klientide töötajate jaoks. Tänapäeva töökeskkonnas määrav eristuskriteerium. "Sellesse projekti kaasame noori arendajaid, kogenud veebiarendajaid ja äriprotsesse internaliseerinud vanemarendajaid. Tulemus räägib enda eest, täiesti uus dialoogimaailm, millega kliendid on tuttavad oma igapäevasest äritegevusest." Baueri eesmärk: individuaalne kliendiliides ilma selle taga olevat riistvara uuendamata.

Teekaart edasise arengu aluseks

WITRONi muutmisprotsess ei lõpe aga uue tarkvara valmimise ja vastuvõtmisega. "Teine oluline samm on tarkvara hooldus ja pidev täiustamine tihedas koostöös kliendiga," ütleb Bauer. "Tarkvara hooldusprotsess määratletakse teeninduslepingu alusel ja viiakse koos kliendiga läbi teekaardi abil."

Kui Bauer ja tema kolleegid vastutavad arhitektuuri eest, siis Dominik Simbeck muudab liidesed "ilusaks". Simbeck teeb grimasse. Ta ei taha asja sinnapaika jätta. "Kasutajakogemus ja kasutatavus on midagi enamat kui lihtsalt ettevõtte CI värvide kasutamine HMI-le. See ei seisne selles, et see näeks välja ilus, vaid pigem tõhusus ja keerukuse vältimine," rõhutab ta. Viimastel kuudel on ta koos meeskonnaga ettevõttes sisse seadnud UX-i protsessi. Protsess põhineb klassikalisel disainimõtlemisel. Eesmärk on tuvastada kasutajate vajadused varajases staadiumis ja optimeerida protsesse vastavalt sellele. See algab protsesside teoreetilise kavandamisega, millele järgneb traatraamide loomine ja iteratiivsed testid lõppkasutajatega. Protsess viib kasutajaliidese prototüübi väljatöötamiseni, mis seejärel edastatakse tarkvaraarendajatele. Selline lähenemine võimaldab kasutajaliideseid pidevalt täiustada ja kohandada vastavalt kasutajate vajadustele. Brauseripõhistele liidestele üleminek nõudis WITRONis ka organisatsioonilisi kohandusi. Moodustati spetsialiseerunud UX-i meeskond, kes keskendub ainult kasutajakogemuse optimeerimisele. Liideste kvaliteedi ja järjepidevuse tagamiseks võeti kasutusele ühtne projekteerimissüsteem. Need meetmed mitte ainult ei hõlbusta uute rakenduste arendamist, vaid parandavad ka olemasolevate süsteemide hooldatavust ja täiustamist – nii tehnoloogiliselt kui ka funktsionaalselt

 

"Nõuded muutuvad, WITRONilt tuleb uusi uuendusi ja muutub ka klientide äri. Seega peame sellega sammu pidama. Seetõttu on UX-teema nüüd ka tootmisarendusprotsessi osa ja kasutajaliidese arendamise võtmemootor UX ja kasutajaliidese disain tööstussektoris erineb tarbijaturust,“ rõhutab spetsialist. Üks peamisi väljakutseid on UX-i strateegiate kohandamine tööstuskeskkonna erinõuetega. Näiteks miinus 26 kraadi Celsiuse järgi külmutatud toiduainete keskkonnas kasutatavad puutepaneelid peavad samuti olema kinnastega töökorras ja vajavad seetõttu teistsugust disaini kui tavalised tarbijatahvelarvutid. Värvilahendused ja kontrastid tuleb kohandada ka ladude valgustingimustega.

 

Protsessi stabiilsus ja kulud

Dominik Simbecki meeskonna viimaste kuude olulisim projekt oli WITRONi laohaldussüsteemi migreerimine brauseripõhisele rakendusele Põhja-Ameerika toiduainete jaemüüja projekti raames. Seda migratsiooni ei ajendanud mitte ainult tehnoloogia, vaid see pakkus ka võimalust kasutajaliideseid põhjalikult üle vaadata ja optimeerida. "Me suutsime integreerida kasutajate tagasiside otse optimeerimisprotsessi. See lähenemisviis võimaldab meil tuvastada konkreetseid parendusvõimalusi, eriti andmete hoolduse ja põhiandmete registreerimise valdkonnas." Tihe koostöö klientidega on WITRONi kasutuskogemuse protsessi oluline osa. Dominik Simbecki meeskond saatis klientide juurde kasutajakogemuse eksperdid, et jälgida ja analüüsida praeguseid töövooge ja kasutajate suhtlust. "Konkreetsed valupunktid tuvastatakse intervjuude ja otsese monitooringuga. See teave liigub kasutajaliideste optimeerimisse, et tagada intuitiivne ja tõhus kasutamine," selgitab Dominik Simbeck. Klient oli rõõmus. "Meie meeskond sai töötajatelt tänukirja, mida UX sektoris väga sageli ei juhtu."

 

Ja kuidas ta mõõdab hea kasutajakogemuse edukust? "WITRONis hinnatakse kasutajaliideste edukust nii kasutajate subjektiivse tagasiside kui ka objektiivsete mõõtmiste kaudu. See hõlmab jälgimist, kui kiiresti ja tõhusalt uued liidesed kohandatakse ning kas need toovad kaasa töövigade ja tugitaotluste vähenemise." Dominik Simbeck rõhutab, et heal kasutuskogemuse protsessil on mitmeid eeliseid – nii kliendi kui ka WITRONi jaoks. "Süsteemi protsesside kõrgem stabiilsus tagab parema kättesaadavuse, suurema efektiivsuse ja suurema väljundi. Tulemuseks on riistvarakulude vähenemine, väiksem teenindusvajadustöötajadja märkimisväärne aja kokkuhoid – ja viimane, kuid mitte vähem oluline – see loob logistikatöötajatele atraktiivseid töökohti.